Perniagaan / Teknologi

E-commerce Manager: Gaji Masyuk Sebab "Racun" Orang Membeli?

Zaman sekarang, kedai fizikal makin sunyi tapi kurier J&T tak menang tangan. Di sebalik setiap parcel yang sampai depan rumah anda, ada seorang 'mastermind' yang memastikan semuanya berjalan lancar. Itulah Pengurus E-dagang.

8-10 Minit Bacaan Kemaskini: Disember 2025
Gaji Permulaan
RM 3,500 - RM 4,500
Platform Utama
Shopee, TikTok, Lazada
Permintaan
Sangat Tinggi (High Demand)

Apa Itu Pengurus E-dagang?

Ramai ingat kerja jaga Shopee ni mudah—cuma upload gambar produk, letak harga, lepas tu tunggu duit masuk. Realitinya jauh panggang dari api!

E-commerce Manager adalah kapten kapal untuk bisnes online syarikat. Merekalah yang bertanggungjawab memastikan kedai online nampak cantik, barang sentiasa ada stok, iklan berjalan lancar, dan paling penting: memastikan pelanggan tekan butang "Check Out".

Dalam era 2025 ini, skop mereka berkembang. Bukan lagi sekadar jaga website, tapi kena pandai main algoritma TikTok, urus livestreaming, dan pastikan rating kedai kekal 5 bintang.

"Dalam dunia e-dagang, kedai anda buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu. E-commerce Manager adalah orang yang pastikan lampu kedai sentiasa menyala."

Skop Kerja: Bukan Sekadar Upload Gambar

Apa rutin harian mereka sampai boleh dapat gaji RM7,000? Ini pecahan tugas hakiki mereka:

1. Pengurusan Platform (Store Operations)

Setiap pagi, benda pertama mereka buat ialah buka Seller Centre. Mereka kena cek:

  • Ada tak order yang tertunggak (late shipment)?
  • Ada tak stok yang dah kritikal (out of stock)?
  • Reply chat customer yang tanya "Barang original ke boss?" atau "Bila nak pos?".

2. Strategi Iklan & Promosi (Ads & Campaign)

Ini bahagian paling teknikal. Mereka kena set bajet untuk Shopee Ads, Facebook Ads, atau TikTok Ads. Mereka perlu pastikan setiap RM1 yang dibelayar untuk iklan, memulangkan keuntungan (kita panggil ini ROAS - Return on Ad Spend). Kalau rugi, bos akan bising!

3. Analisis Data & Laporan

Kenapa jualan hari Selasa rendah? Kenapa produk A laku keras tapi produk B tak jalan? E-commerce Manager kena jadi detektif data. Mereka analisis trend pembeli dan ubah strategi ikut data, bukan ikut nafsu.

4. Mengurus "Mael" (Logistik & Isu Kurier)

Barang hilang? Parcel kena curi? Barang sampai pecah? Ini mimpi ngeri. Anda perlu berurusan dengan pihak kurier dan tenangkan pelanggan yang sedang mengamuk di ruangan review.

Perang Platform: Shopee, Lazada & TikTok Shop

Sebagai pakar, anda perlu tahu rentak setiap gelanggang:

  • Shopee/Lazada: Medan perang harga. Pengguna masuk sini memang dah sedia nak membeli. Kuncinya ialah gambar menarik, voucher, dan Free Shipping.
  • TikTok Shop: Medan "racun". Pengguna masuk untuk hiburan, tapi terbeli sebab video menarik. Kuncinya ialah video pendek (short form video) dan Livestreaming yang bertenaga.
  • Website Sendiri (Shopify/WooCommerce): Untuk bina jenama jangka masa panjang dan simpan data pelanggan (database).

Tangga Gaji & Struktur Pendapatan

Bidang ini unik sebab selain gaji asas (basic), banyak syarikat tawarkan komisen berdasarkan jualan (sales commission). Berikut anggaran Gaji Asas 2025:

Jawatan (Job Title) Pengalaman Anggaran Gaji (Basic)
E-commerce Executive
Urus order, chat & upload produk.		 0 - 2 Tahun RM 3,500 - RM 4,500
E-commerce Specialist / Lead
Fokus pada strategi Ads & Analisis.		 3 - 5 Tahun RM 5,000 - RM 7,500
Head of E-commerce
Urus bajet besar & team.		 6+ Tahun RM 8,000 - RM 15,000+

Nota: Angka ini tidak termasuk bonus prestasi yang boleh mencecah ribuan ringgit jika hit target jualan bulanan (cth: masa 11.11 atau Payday Sale).

Peta Laluan: Dari SPM ke Kerjaya Digital

Berita baik: Anda tak perlu ijazah roket sains. Tapi anda perlu ilmu bisnes dan teknikal.

01

Peringkat Sekolah (SPM)

Subjek Fokus: Matematik (penting untuk kira untung rugi), Bahasa Inggeris (sebab sistem backend semua dalam English), dan Perniagaan/Ekonomi.

02

Pra-Universiti / Diploma

  • Diploma E-dagang (E-commerce): Banyak politeknik tawarkan kursus ni. Terus belajar hands-on.
  • Diploma Pengajian Perniagaan (Business Studies): Asas yang kukuh.
03

Peringkat Universiti (Ijazah)

Ambil jurusan yang menggabungkan bisnes dan IT:

  • Perniagaan Digital (Digital Business): Sangat relevan.
  • Pemasaran (Marketing): Fokus pada psikologi pembeli.
  • Sains Data (Data Science): Jika anda minat analisis nombor jualan secara mendalam.

Di Mana Boleh Belajar Bidang Ini?

Banyak IPTA dan IPTS di Malaysia dah mula tawarkan kursus spesifik e-dagang:

Universiti Awam (UA) & TVET

  • UiTM: Fakulti Pengurusan Perniagaan mereka antara yang terbesar dan melahirkan ramai usahawan digital.
  • UUM & UKM: Kuat dalam teori perniagaan dan keusahawanan.
  • Politeknik: Menawarkan Diploma E-dagang yang sangat praktikal (terus belajar buat kedai online).

Swasta (IPTS)

  • Sunway University & Taylor's University: Mempunyai jalinan kerjasama dengan industri dan silabus digital marketing yang terkini.

Skill Wajib Ada (Survival Kit)

Hard Skills (Teknikal)

  • Platform Mastery: Wajib khatam selok-belok Seller Centre (Shopee/Lazada/TikTok).
  • Copywriting: Tulis ayat jualan yang memukau. Tajuk produk tak boleh bosan!
  • Asas Grafik/Video: Tahu guna Canva atau CapCut adalah bonus besar untuk buat konten pantas.

Soft Skills (Insaniah)

  • Adaptability: Algoritma berubah setiap bulan. Anda tak boleh degil, kena cepat belajar benda baru.
  • Kesabaran Tinggi: Melayan kerenah pelanggan yang pelbagai ragam memerlukan kesabaran tahap dewa.
  • Multitasking: Tangan kanan reply chat, tangan kiri set iklan, mata tengok stok.

Realiti Sebenar: Yang Indah & Yang Pahit

Nampak macam kerja ofis biasa, tapi tekanannya lain macam. Ini realitinya:

Kelebihan (Pro)

  • Peluang Bisnes Sendiri: Lepas dah pandai urus kedai orang, ramai yang berhenti dan buka bisnes sendiri.
  • Kerja Fleksibel: Banyak syarikat benarkan WFH asalkan sales target tercapai.
  • Industri Masa Depan: Orang takkan berhenti beli barang online. Kerjaya ini kalis gawat.

Kekurangan (Con)

  • Kerja 24/7: Internet tak pernah tutup. Sale 11.11 bermula 12 tengah malam, anda kena berjaga standby.
  • Tekanan Angka: Hidup anda ditentukan oleh graf jualan. Kalau graf turun, siap sedia menjawab dengan bos.
  • Perang Harga: Stress bila pesaing buang harga kaw-kaw sampai margin keuntungan jadi nipis.

Soalan Lazim (FAQ)

Perlu pandai IT atau Coding ke?

Tak perlu coding (kecuali anda nak buat website custom yang canggih). Kebanyakan platform e-dagang sekarang guna sistem "Drag & Drop" yang mudah (User Friendly). Yang penting adalah skill marketing dan logik bisnes.

Boleh ke mula dengan Dropship?

Sangat digalakkan! Ramai E-commerce Manager bermula dengan buat dropship secara kecil-kecilan masa belajar. Pengalaman sebenar urus pelanggan itu lebih bernilai dari sijil.

Susah tak nak dapat kerja ni?

Sekarang sangat senang cari kerja, TAPI susah nak dapat yang bergaji tinggi. Syarikat cari orang yang betul-betul boleh bawa masuk sales, bukan sekadar jaga kedai.

Sudah bersedia untuk menakluki dunia perniagaan digital?

Cari Kerjaya Lain