Bukan Sekadar Jabatan "Happy-Happy"
Jika anda bertanya kepada orang awam apa tugas Sumber Manusia atau Human Resources (HR), jawapan klise yang sering didengar adalah: "Tukang buat parti ofis", "Orang yang pegang rekod cuti", atau "Polis syarikat yang suka cari salah pekerja."
Namun, bagi mereka yang telah menjejakkan kaki ke dalam industri ini—sama ada di menara korporat Kuala Lumpur atau kilang pembuatan di Shah Alam—realitinya jauh lebih kompleks dan berat. HR bukanlah satu jabatan yang santai. Ia adalah medan tempur di mana anda perlu mengimbangi keuntungan syarikat dengan kebajikan manusia.
Fasa Pertama: Memahami Beban "Posisi Sandwic"
Ramai graduan baru terkejut apabila memasuki dunia pekerjaan sebenar. Mereka menyangka HR adalah tentang memotivasikan pekerja dan menjadi pendengar setia masalah peribadi. Realitinya, tugas pertama anda adalah menjadi penampan (buffer).
Dalam mana-mana organisasi, HR berada di posisi yang paling unik tetapi sunyi. Anda tersepit di tengah-tengah:
- Dari Atas: Pihak pengurusan (majikan) menekan anda untuk mengurangkan kos operasi dan meningkatkan produktiviti.
- Dari Bawah: Pekerja mendesak kenaikan gaji, faedah perubatan yang lebih baik, dan kelonggaran peraturan.
Isu Kerahsiaan: Ujian Integriti Tertinggi
Satu perkara yang jarang pensyarah tekankan di universiti adalah betapa sunyinya kerjaya ini. Sebagai HR, anda memegang akses kepada maklumat paling sensitif—siapa gaji paling mahal, siapa ada penyakit kronik, dan siapa bakal dipecat. Anda tidak boleh menyertai sesi "membawang" di pantri. Tersilap cakap, anda boleh dibuang kerja serta-merta kerana pecah amanah.
Nadi Operasi: 4 Teras Teknikal Yang Wajib Dikuasai
Lupakan teori buku teks sejenak. Inilah skil sebenar yang majikan cari dalam temuduga calon Eksekutif HR:
1. Payroll Bukan Sekadar Tekan Kalkulator
Ramai graduan jurusan Pengurusan Sumber Manusia (HRM) lemah di sini. Menguruskan penggajian (payroll) adalah tugas paling kritikal. Di Malaysia, anda mesti mahir mengira secara manual untuk tujuan semakan:
- Kerja Lebih Masa (OT): Faham beza formula ORP (Ordinary Rate of Pay) pada Hari Kelepasan Am vs Hari Rehat Mingguan.
- Potongan Berkanun: Tahu beza KWSP, PERKESO, SIP (EIS), dan PCB.
- Sistem: Mahir menggunakan perisian seperti SQL Payroll atau AutoCount adalah kelebihan besar.
2. Akta Kerja 1955: Kitab Suci Anda
Anda tidak perlu jadi peguam, tetapi anda perlu tahu undang-undang buruh Malaysia di hujung jari. Majikan bergantung kepada anda untuk elak disaman Jabatan Tenaga Kerja (JTK). Jika anda tak tahu beza "Siasatan Dalaman" (Domestic Inquiry) dengan "Surat Tunjuk Sebab", anda belum bersedia.
3. Seni Pengambilan Pekerja (Talent Acquisition)
Mencari pekerja bukan sekadar tampal iklan di JobStreet. Ia tentang "menjual" syarikat kepada bakat terbaik. Anda perlu ada deria keenam (gut feeling) untuk mengesan calon yang menipu dalam resume atau sijil palsu.
4. Hubungan Industri (Industrial Relations)
Ini medan paling mencabar. Menguruskan pekerja bermasalah—datang lewat, mencuri tulang, bergaduh—memerlukan ketegasan. Anda perlu mendokumentasikan setiap salah laku supaya syarikat selamat jika kes dibawa ke Mahkamah Perusahaan.
Potensi Pendapatan: Adakah Berbaloi?
Gaji HR bergantung kuat pada saiz syarikat dan lokasi. Di Lembah Klang, angkanya lebih tinggi berbanding negeri lain. Berikut anggaran pendapatan berdasarkan pemerhatian pasaran (2024-2025):
| Jawatan | Anggaran Gaji | Realiti Pasaran |
|---|---|---|
|
Eksekutif Junior 0-2 Tahun |
RM2,300 - RM3,500 | SME mungkin tawarkan rendah (~RM2k), manakala MNC bermula tinggi (~RM3.5k). |
|
Senior Eksekutif 3-6 Tahun |
RM4,500 - RM7,000 | Lonjakan gaji berlaku jika anda pakar dalam Compensation & Benefits. |
|
Pengurus HR 8+ Tahun |
RM8,000 - RM15,000+ | Ketua Jabatan yang memegang strategi bisnes syarikat. |
Tips Pro: Menjadi pakar dalam bidang 'niche' seperti Industrial Relations (IR) selalunya dibayar lebih lumayan berbanding HR Generalist yang buat semua kerja.
Laluan Akademik: Di Mana Nak Mula?
Adakah wajib ada ijazah HR? Tidak semestinya. Ramai Pengurus HR hebat datang dari latar belakang Psikologi atau Undang-undang. Namun, ijazah khusus memberi asas teknikal yang kuat.
Institusi Pilihan:
- Universiti Utara Malaysia (UUM): Dikenali sebagai "Universiti Pengurusan", silibus HR di sini sangat teknikal dan lengkap.
- UiTM: Program Sarjana Muda Pengurusan Sumber Manusia yang praktikal dan melahirkan ramai graduan pasaran kerja.
- Swasta (MMU/HELP): Bagus untuk pendedahan psikologi industri dan teknologi dalam HR.
Laluan tipikal lepasan SPM: SPM (Kredit Matematik penting) → STPM/Matrikulasi → Ijazah Sarjana Muda (HRM/BBA).
Cabaran Masa Depan: HR vs Teknologi
Ada desas-desus mengatakan AI akan menggantikan HR. Ini separuh benar. Tugas rutin seperti saring resume awal dan kira gaji memang sedang diautomasikan.
Tetapi, sentuhan manusia tidak boleh diganti. AI tidak boleh memujuk pekerja terbaik yang mahu berhenti, atau menyelesaikan pergaduhan staf dengan diplomasi. HR masa depan perlu berubah dari "administrator" kepada "rakan strategi bisnes".
Catatan Editorial: Nota Realiti
Artikel ini ditulis sebagai panduan umum berdasarkan trend industri di Malaysia. Sila ambil perhatian:
- Gaji boleh berbeza mengikut industri (contoh: HR di sektor Minyak & Gas (O&G) jauh lebih tinggi berbanding sektor Runcit).
- Undang-undang buruh Malaysia sering dipinda. Sentiasa rujuk laman web rasmi Kementerian Sumber Manusia atau JTK untuk maklumat terkini.
- Kerjaya ini memerlukan "kulit tebal". Jika anda tidak sanggup berdepan konflik atau menjadi orang tengah yang tidak popular, pertimbangkan semula pilihan anda.