Apa Itu HR Sebenarnya?
Jabatan Sumber Manusia atau Human Resources (HR) adalah jabatan yang bertanggungjawab menguruskan kitaran hayat pekerja (employee lifecycle). Bermula dari saat pekerja itu memohon kerja, ditemuduga, diterima masuk, dibayar gaji, dilatih, sehinggalah hari terakhir mereka berhenti atau bersara.
Dalam bahasa mudah, HR adalah "Ibu dan Bapa" di pejabat. Anda menjaga kebajikan pekerja, tetapi pada masa yang sama, anda perlu menegakkan peraturan rumah (syarikat) dengan tegas.
4 Teras Utama Tugas HR
Ramai ingat kerja HR hanya duduk di meja dan failkan dokumen. Sebenarnya, tugas HR sangat dinamik dan mencabar:
1. Pengambilan & Pemilihan (Talent Acquisition)
Ini fasa mencari pekerja. Anda perlu mengiklan jawatan kosong di JobStreet atau LinkedIn, menapis beratus-ratus resume, dan menjalankan sesi temuduga. Anda perlu ada 'instinct' yang kuat untuk kenal pasti calon yang menipu dalam resume vs calon yang betul-betul berbakat.
2. Penggajian & Faedah (Payroll & Benefits)
Ini tugas paling kritikal. Silap kira gaji, satu ofis boleh mengamuk. HR perlu mahir mengira:
- Gaji Pokok & Elaun
- Potongan Wajib (KWSP/EPF, PERKESO/SOCSO, EIS, PCB)
- Bayaran Kerja Lebih Masa (OT) mengikut formula Akta Kerja.
3. Hubungan Pekerja (Employee Relations)
Menjadi "hakim" di pejabat. Jika ada pekerja bergaduh, pekerja dituduh mencuri, atau masalah disiplin (selalu datang lewat), HR perlu menjalankan Siasatan Dalaman (Domestic Inquiry) dan mengeluarkan surat amaran atau surat tunjuk sebab.
4. Pematuhan Undang-undang (Compliance)
Memastikan syarikat tidak disaman oleh Jabatan Tenaga Kerja (JTK). HR wajib hafal Akta Kerja 1955, Akta Perhubungan Perusahaan, dan perintah gaji minimum terkini.
Tangga Gaji & Struktur Pangkat
Bidang HR adalah kerjaya yang stabil dengan kenaikan gaji yang konsisten jika anda pandai melompat ke syarikat yang lebih besar (MNC).
| Jawatan | Pengalaman | Anggaran Gaji |
|---|---|---|
| HR Assistant / Admin Fresh Grad Diploma |
0 - 2 Tahun | RM1,800 - RM2,500 |
| HR Executive Fresh Grad Degree / Junior |
1 - 3 Tahun | RM2,500 - RM4,000 |
| Senior HR Executive Lead Payroll / Recruitment |
4 - 7 Tahun | RM4,500 - RM7,000 |
| HR Manager Ketua Jabatan |
8+ Tahun | RM8,000 - RM15,000 |
| HR Director / CHRO Peringkat Lembaga Pengarah |
15+ Tahun | RM20,000++ |
Nota: Pakar dalam bidang spesifik seperti "Compensation & Benefits" (C&B) selalunya dibayar lebih tinggi berbanding HR Generalist.
Peta Laluan: Dari SPM ke HR Manager
Laluan akademik untuk ke bidang ini agak fleksibel, namun memiliki ijazah khusus memberi kelebihan besar.
Peringkat Sekolah (SPM)
Subjek Fokus: Matematik (untuk payroll), Bahasa Inggeris (untuk polisi korporat), dan Bahasa Melayu.
Tiada aliran khusus diperlukan. Aliran Sains, Sastera, atau Perdagangan semua layak memohon.
Pra-Universiti
Laluan disarankan:
- STPM: Ambil subjek Pengajian Perniagaan atau Ekonomi.
- Matrikulasi: Jurusan Perakaunan atau Sains.
- Diploma: Diploma Pengurusan Perniagaan / Pentadbiran Awam.
Peringkat Universiti
Ijazah Sarjana Muda Pengurusan Sumber Manusia (HRM) atau Pentadbiran Perniagaan (BBA).
Di Mana Nak Belajar HR?
Berikut adalah universiti di Malaysia yang terkenal dengan fakulti pengurusan yang kuat:
- Universiti Utara Malaysia (UUM): Dikenali sebagai "Management University". Pilihan nombor satu untuk kursus HR dengan fasiliti lengkap.
- UiTM: Menawarkan program Sarjana Muda Pentadbiran Perniagaan (Kepujian) Pengurusan Sumber Manusia di banyak kampus cawangan (Bandaraya Melaka, Puncak Alam).
- Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM): Program pentadbiran perniagaan yang mantap.
- Swasta: Multimedia University (MMU), HELP University (fokus psikologi organisasi), dan Open University Malaysia (OUM) untuk mereka yang bekerja sambil belajar.
Skill Wajib Ada
Hard Skills (Teknikal)
- Microsoft Excel: Wajib mahir VLOOKUP, Pivot Table untuk analisis data gaji dan KPI.
- Sistem Payroll: Biasa menggunakan perisian seperti SQL Payroll, Kakitangan.com, atau SAP.
- Undang-undang Buruh: Memahami Akta Kerja 1955, Akta Keselamatan Sosial (SOCSO), dan Akta KWSP.
Soft Skills (Insaniah)
- Kerahsiaan (Confidentiality): Anda tahu gaji semua orang. Anda tahu siapa nak kena buang. Mulut wajib terkunci rapat.
- Empati & Ketegasan: Perlu mendengar masalah pekerja dengan simpati, tapi tegas bila menguatkuasakan peraturan.
Realiti Sebenar: Tersepit Di Tengah-tengah
Kelebihan (Pro)
- Kuasa & Pengaruh: Anda terlibat dalam membentuk budaya syarikat dan memilih siapa yang layak bekerja.
- Kestabilan Kerja: Setiap syarikat yang ada pekerja wajib ada HR (atau sekurang-kurangnya Admin yang buat kerja HR).
- Waktu Pejabat: Kebanyakan kerja HR adalah "Office Hours" (9 pagi - 6 petang), jarang perlu kerja syif malam.
Kekurangan (Con)
- Posisi "Sandwich": Bos tekan dari atas (nak jimat kos), pekerja tekan dari bawah (nak gaji tinggi). Anda tersepit di tengah.
- Beban Emosi: Memberitahu seseorang bahawa mereka diberhentikan kerja (VSS/Retrenchment) adalah tugas yang sangat berat dan menyedihkan.
- Kurang Dihargai: Bila gaji masuk tepat masa, tiada siapa ucap terima kasih. Bila gaji lambat 1 jam, satu ofis akan memaki HR.
Soalan Lazim (FAQ)
Saya tak pandai Matematik, boleh jadi HR?
Boleh, tetapi anda mungkin perlu elakkan bahagian Payroll atau Compensation & Benefits. Anda boleh fokus kepada bahagian Recruitment atau Training yang lebih memerlukan skil komunikasi.
Adakah kerja HR membosankan?
Bergantung. Jika anda hanya buat kerja filing, ya. Tetapi HR moden (HR Business Partner) terlibat dalam strategi bisnes, menguruskan bakat, dan merancang masa depan syarikat, yang mana sangat mencabar.
Adakah AI akan menggantikan HR?
AI boleh menggantikan tugas rutin seperti kira gaji dan menapis resume awal. Tetapi AI tidak boleh memujuk pekerja yang sedang menangis, menyelesaikan pergaduhan antara staf, atau berunding dengan kesatuan sekerja. Sentuhan manusia tetap diperlukan.